منجز للعملاء · منجز للمناديب
حذف الحساب
آخر تحديث:
تقدر تحذف حسابك في في أي وقت، سواء كنت عميل أو مندوب. الصفحة دي بتشرح الطريقتين، وإيه اللي بيتحذف، وإيه اللي بنحتفظ بيه.
1. من التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق منجز وسجّل دخولك.
- ادخل على حسابي من الشريط اللي تحت.
- اضغط حذف الحساب، وبعدين أكّد.
الحذف بيتنفذ فورًا وبيخرجك من كل الأجهزة. لو عندك طلب لسه شغال، لازم يخلص أو يتلغي الأول.
2. من غير التطبيق
لو التطبيق مش متسطب عندك أو مش قادر تدخل، ابعت طلب حذف من نموذج الويب. هتكتب رقم الموبايل المسجل ونوع الحساب، عميل أو مندوب.
فريقنا بيراجع الطلب، وممكن يتواصل معاك على الرقم ده للتأكد إنه بتاعك، وبعدين بينفذ الحذف خلال 30 يوم بحد أقصى.
3. البيانات اللي بتتحذف
- جلسات الدخول على كل الأجهزة.
- كل عناوينك المحفوظة.
- الإشعارات.
- الصور والرسائل الصوتية المرفقة بطلباتك وطرودك.
- محتوى الشات ومرفقاته.
- العناوين والإحداثيات والملاحظات وبيانات المستلم في طلباتك القديمة.
- للمناديب: المستندات والصور الشخصية، والعنوان، وآخر موقع مسجل.
- اسمك ورقمك في سجل الحساب بيتخفوا، ورقمك بيبقى متاح تسجّل بيه من جديد لو حبيت.
4. البيانات اللي ممكن نحتفظ بيها
بعد إخفاء هويتك، ممكن نحتفظ بالسجلات المالية والتشغيلية للطلبات اللي اتنفذت، زي المبلغ والتاريخ والحالة، ولتسويات المناديب، للمحاسبة ولو القانون طلب كده. السجلات دي مش بتربط بيك شخصيًا.
5. محتاج مساعدة؟
Mongez customer app · Mongez courier app
Delete your account
Last updated:
You can delete your account at any time, whether you are a customer or a courier. This page explains both ways to do it, what is deleted and what is kept.
1. In the app (fastest)
- Open the Mongez app and sign in.
- Go to Account from the bottom bar.
- Tap Delete account and confirm.
Deletion happens immediately and signs you out on every device. If you have an order in progress, it must be completed or cancelled first.
2. Without the app
If the app is not installed or you cannot sign in, send a deletion request through the web form with your registered mobile number and account type, customer or courier.
Our team reviews the request, may contact that number to confirm it is yours, and completes the deletion within 30 days at most.
3. Data that is deleted
- Sign-in sessions on every device.
- All saved addresses.
- Notifications.
- Photos and voice notes attached to your orders and parcels.
- Chat content and attachments.
- Addresses, coordinates, notes and recipient details on your past orders.
- For couriers: documents and personal photos, address and last recorded location.
- Your name and number on the account record are anonymised, and your number becomes free to register again.
4. Data we may keep
Once anonymised, we may keep financial and operational records of completed orders, such as amount, date and status, and courier settlements, for accounting and where the law requires. These records are not linked to you personally.
5. Need help?
